Imersão sobre soft skills encerra BlackTekFest 2021

A última imersão da Arena UNIBRAD, parte da BlackTekFest, teve como tema “Soft skills”, com Carolina Verônica, analista de educação corporativa na UNIBRAD. As chamadas soft skills são aquelas habilidades sociais, emocionais, o contrário das hard skills, que são as habilidades técnicas, o conhecimento adquirido.

Carolina pontuou que vivemos num mundo VUCA (volátil, incerto, complexo e ambíguo, em inglês volatility, uncertainty, complexity e ambiguity). “Essa ambiguidade do que acontece nos causa várias incertezas e inseguranças, por isso que é tão importante a gente conhecer essas habilidades e entender como elas funcionam, para que gente possa procurar se desenvolver nas partes emocionais e conseguir entregar melhores resultados”, disse.

Ela listou oito soft skills para desenvolver:

  • Inovação: ter criatividade, trazer respostas diferentes das que já existem
  • Cliente no centro: o que o cliente quer, entender essa lógica
  • Empatia: auto observação, escutar o outro
  • Criatividade: ciclo de criatividade e círculo de influência
  • Aprender a trabalhar sob pressão: como você reage a uma situação de estresse
  • Gerenciamento de tempo: aprender a lidar com as distrações
  • Resolução de problema: analisar qual é o problema, ferramentas de design thinking podem ajudar
  • Aprender sempre: aprender a reaprender, estar sempre curioso

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